En esta edición para informaciondemercados, mencionaremos como la sostenibilidad se integra cada vez más en estrategias de marketing, mientras que la innovación radical se vislumbra como clave para el crecimiento sostenible de las marcas en 2024.
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Para este comienzo de año, les traemos un tema que siempre es importante ponerle atención. Me refiero al «Growth Marketing«, o crecimiento del marketing en español. Esto debido a los cambios que tienen que enfrentar las empresas para cautivar a los gustos de los nuevos públicos y el conservar al suyo, siendo uno de los principales gatillantes de esto, las nuevas tecnologías.
El ecosistema del marketing experimenta transformaciones significativas impulsadas por la tecnología, situación que responde a cambios en el comportamiento del consumidor y la creciente demanda de experiencias personalizadas.
El growth marketing, también conocido como growth hacking, es una disciplina que se centra en el crecimiento de las empresas a través de la experimentación y la optimización de procesos.
En un mundo cada vez más competitivo, por esta razón, el growth marketing es una herramienta crucial para las empresas que quieren mantenerse a la vanguardia. De manera integral, las tendencias para 2024 que les mencionaremos a continuación, se centrarán en la personalización, la automatización y la innovación.
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La continua importancia de la personalización
Una de las tendencias más significativas es la hiperpersonalización en las estrategias de marketing. Ya no basta con ofrecer contenido único; ahora las marcas deben buscar formas de involucrar a los clientes a un nivel más profundo. La implementación de la inteligencia artificial, nuestro tema favorito en informaciondemercado, en las estrategias de marketing y el análisis predictivo se vuelve fundamental para crear experiencias personalizadas a lo largo de todo el recorrido del cliente.
Por ejemplo, empresas como Netflix han aprovechado al máximo el poder de la IA para ofrecer recomendaciones personalizadas a sus usuarios. Desde la personalización de contenido hasta la adaptación de ofertas y servicios basados en el comportamiento del cliente, la hiperpersonalización sigue siendo un diferenciador clave en el 2024.
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Especial enfoque en la retención de clientes
El enfoque en la retención de clientes está ganando fuerza cada día. Se ha comprobado que un aumento del 5% en la retención de clientes puede llevar a un incremento del 25% en las ganancias. En lugar de centrarse únicamente en la adquisición de nuevos clientes, las marcas están volcando sus esfuerzos en estrategias destinadas a mantener comprometida a la base existente.
Las técnicas de fidelización, las ofertas exclusivas y la ampliación de servicios para los clientes actuales son algunas de las estrategias que están cobrando mayor protagonismo. Por ejemplo, programas de lealtad mejorados que ofrecen beneficios adicionales a clientes frecuentes están siendo implementados con éxito por empresas de diferentes sectores.
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La evolución de los chatbots y la automatización avanzada
La automatización es otra tendencia clave. Las empresas que automatizan sus procesos pueden liberar tiempo y recursos para centrarse en tareas más estratégicas. En 2024, las empresas que quieran ser más eficientes deben centrarse en la automatización de sus procesos de marketing. Esto les permitirá escalar sus operaciones y alcanzar a más clientes potenciales.
Los chatbots no se quedan atrás. Estos han evolucionado hacia una mayor integración con bases de datos ricas en información. Los chatbots no solo interactúan en plataformas convencionales, sino que también incorporan canales de WhatsApp para una experiencia más holística.
El poder ocupar un chatbot capaz de no solo responder consultas básicas, sino también acceder a información confidencial previamente autorizada, creando así una experiencia lo más personalizada posible y, sobre todo, conveniente para el usuario, será lo más utilizado a futuro.
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El no «quedarse pegado» o estancarse
Este es un punto que se menciona siempre, pero que no deja de tener la misma validez de siempre. Adentrarse a lo nuevo y aceptarlo, es siempre complicado, pero el beneficio es siempre mayor. Por esta razón, las empresas que quieran aprovechar las tendencias y obtener resultados deben centrarse en la experimentación con nuevas ideas y estrategias.
El cambio es siempre positivo, siempre y cuando uno pueda adptarse a este, sino uno simplemente no podrá sacarle todo el provecho que debería y podría hasta incluso poner en peligro a la empresa.
Es necesario también el tener jefes que se atrevan a dar estos pasos. Si uno se siente demasiado como en el mismo lugar, es el momento ideal para cuestionarse si uno están el lugar correcto o si está cayendo, y no dándose cuenta de esto, el cual es el peor escenario.
